Гидравлическая универсальная испытательная машина
Электронная универсальная испытательная машина
Машина для испытания горизонтального растяжения
Серия машин для испытания изгиба
Серия машин для испытаний на растяжение
Серия машин для испытаний давления
Серия машин для испытания весны
Серия тестеров твердости
Динамическая машина для испытания удара
Универсальная тестовая машина
машина для испытания удара
аксессуары
1. Установка и ввод в эксплуатацию: отвечает за транспортировку, ввод в эксплуатацию испытательной машины, руководство, помощь в установке испытательной машины.
2. Стандарт приемки: приемка испытательной машины в соответствии с техническим приложением заказа. Окончательная приемка проводится у покупателя, проводится испытание образца, предоставленного пользователем, и предоставляется отчет об испытании.
3. Обучение: одновременно с установкой и вводом в эксплуатацию, на месте эксплуатации прибора бесплатно обучается 2 - 3 оператора, этот оператор должен быть долгосрочным и стабильным сотрудником, выбранным стороной спроса, после обучения может понимать и применять основные принципы оборудования, использование программного обеспечения, операции, вопросы обслуживания, чтобы персонал мог самостоятельно управлять оборудованием для обнаружения, анализа образцов, в то же время может выполнять основное обслуживание.
IV. Обновление программного обеспечения: бесплатное предоставление на протяжении всей жизни нового программного обеспечения для контроля версий. В случае произвольной установки вирусного программного обеспечения без нашего согласия, произвольного удаления компьютерных файлов или использования регистрационного номера саморазрешения, что приводит к тому, что испытательная машина не работает должным образом, мы можем предоставить услуги по перезагрузке программного обеспечения и взимать соответствующую административную плату.
5 Гарантия:
1. Гарантия на оборудование в течение одного года, пожизненное обслуживание, бесплатная замена неисправных деталей и компонентов нечеловеческими лицами в течение одного года, после получения приглашения пользователя в течение гарантийного срока, самое позднее время ответа в течение 2 часов, после подтверждения неисправности с пользователем, наша компания отправит инженера на место в течение 48 часов для бесплатного обслуживания, как можно скорее выяснить местоположение неисправности и причину неисправности, а также своевременно сообщить пользователю причину неисправности и способы ее устранения.
2. В течение гарантийного срока лицо заменяет поврежденные детали по закупочной (обработанной) цене.
3. Продолжение предоставления пользователям высококачественных технических услуг вне гарантийного срока, отправка инженеров на место пользователя для проведения ремонта в течение 3 дней после получения приглашения пользователя на техническое обслуживание. Запасные части предоставляются по себестоимости.
4. неисправности и повреждения, вызванные перегрузкой датчика и повреждением избыточного давления всей цепи или стихийным бедствием, не покрываются гарантией.
5. Гарантия на аппаратное обеспечение компьютерного принтера в течение трех лет, после того, как товар прибывает в потребитель, потребитель заполняет гарантийный полис и местная компания Lenovo Services напрямую связывается с гарантией, может непосредственно пользоваться полной гарантией, предоставленной Lenovo послепродажного обслуживания.
VI. Послепродажное управление:
Наша компания реализует компьютеризированное управление, внедряет систему регулярных телефонных звонков клиентов, регулярно проверяет работу оборудования, регулярно направляет пользователей на техническое обслуживание и тестирование оборудования, чтобы оборудование работало нормально, отслеживает использование оборудования клиента, чтобы своевременно обслуживать оборудование.
Имейте хорошую сервисную команду, которая гарантирует вам удовлетворительное обслуживание.
Специализированное агентство по обслуживанию клиентов - Отдел послепродажного обслуживания
Компания создает специализированное сервисное агентство - отдел послепродажного обслуживания, который отвечает за получение запросов клиентов на обслуживание, организует обслуживающий персонал для качественной реализации сервисного контента в соответствии с процедурами обслуживания и соответствующими инструкциями по работе, чтобы гарантировать, что клиенты получают качественные услуги.
II. МЕХАНИЗМЫ НАДЗОРА УСЛУГ
Для обеспечения качества обслуживания, внедрения обслуживания, надзора за управлением двумя линиями, клиенты оценивают качество обслуживания; Установите специальную горячую линию для получения доступа к услугам по надзору, и клиенты могут контролировать работу отдела обслуживания клиентов, чтобы обеспечить постоянное улучшение работы отдела обслуживания.
Совершенная сеть послепродажного обслуживания
С непрерывным развитием компании и постепенным расширением рынка, для того, чтобы клиенты могли пользоваться более своевременным обслуживанием, была создана и сформирована сеть специализированных сервисных групп, обслуживающий персонал для осуществления регионального управления, внедрение системы регулярных обратных визитов для клиентов, эффективно ускоряет оказание услуг и повышает эффективность обслуживания.
IV. САМОПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И ПРАВОВЫЕ МЕРЫ
Ежемесячно и ежеквартально Департамент обслуживания клиентов проводит статистику данных по проблемам, возникающим в процессе обслуживания, совместно с соответствующими отделами, такими как технология, производство, внешние закупки и т. Д., Используя методы статистического анализа для анализа, выявления аномалий, выявления проблем, разработки соответствующих корректирующих и превентивных мер, чтобы избежать повторения подобных ситуаций.
V. СПЕЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Любой сотрудник компании, получающий телефонный звонок от клиента (запрос на обслуживание или проблемную жалобу), должен своевременно ответить клиенту и подробно записать вопрос и своевременно отразить его в отделе обслуживания клиентов. В соответствии с требованиями заказчика мы можем назначить конкретного профессионального инженера, ответственного за технические и консультационные услуги для каждого типа продукции, чтобы гарантировать быстрое и эффективное решение проблем клиента.
VI. Гарантии обслуживания в праздничные дни
В праздничные дни (государственные праздничные дни), в дополнение к продолжению работы горячей линии обслуживания, организовать дежурство инженеров по обслуживанию, менеджеры и продавцы должны поддерживать мобильный телефон открытым, чтобы клиенты могли своевременно получать поддержку обслуживания, когда возникают проблемы с использованием оборудования, предоставлять клиентам самые внимательные и внимательные услуги.
VII. Непрерывные гарантии
Создать и постоянно обновлять базу данных для обмена знаниями и предоставлять клиентам сводную информацию о решении часто задаваемых вопросов в процессе обслуживания, чтобы работать с клиентами, чтобы повысить уровень квалификации. Периодически проводятся учебные мероприятия, включая обучение на местах, централизованную техническую подготовку или обучение навыкам эксплуатации, технического обслуживания и ремонта по просьбе клиента.
Цзинаньская компания по испытательному оборудованию Kehui Ltd. занимается разработкой и производством оборудования для контроля механических свойств металлических материалов, универсальных испытательных машин, гидравлических универсальных испытательных машин, электронных универсальных испытательных машин, может производить десять серий более 100 испытательных машин, ежегодно производит более 2000 комплектов различных испытательных машин, ежегодно экспортирует более 200 различных испытательных машин.
Адрес: город Цзинань, провинция Шаньдун, 6288
Контактное лицо: менеджер Чжан
Телефон для консультаций: 400 - 658 - 1817 0531 - 87597726 / 27 / 28
Мобильный телефон: 18653111522 13153003087
Служебный телефон: 400 - 618 - 6356
E-mail: sales@khtest-machine.com
© 2019 Цзинаньская компания испытательного оборудования Все права защищены
Здравствуйте, это онлайн-обслуживание клиентов